Legal
Términos de uso
Las reglas para usar la plataforma y sus visores.
Última actualización: octubre de 2026.
Estos términos regulan el uso de masaccesible, la plataforma de accesibilidad de Mapas en palabras: el gestor donde se crea el contenido, sus módulos (accesibilidad física, web, documentos y gestión inclusiva) y los visores públicos, incluido Mapas en palabras, el visor de mapas. Al usar el servicio, aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo, no lo uses.
1. Qué ofrecemos
masaccesible es una plataforma de accesibilidad para organizaciones y personas. Desde el gestor se crea, revisa y publica contenido en cuatro módulos:
- Accesibilidad física: mapas de espacios descritos en palabras, perfil de accesibilidad del lugar, chat sobre el lugar, aviso de visita y menús accesibles con código QR.
- Accesibilidad web: un análisis automatizado de tu propio sitio según las pautas WCAG 2.2 nivel AA, con validación de personas con discapacidad, anotaciones e informes.
- Documentos accesibles: libros, PDF, comunicaciones y diagramas convertidos en material accesible, con ayuda de IA.
- Gestión inclusiva: un diagnóstico de madurez en accesibilidad de la organización.
Los visores de mapas y de materiales son de uso libre y gratuito. Algunas funciones del gestor dependen del plan contratado.
2. Cuentas
- Eres responsable de la veracidad de los datos que cargas y de la seguridad de tu contraseña.
- Eres responsable de la actividad que ocurra en tu cuenta y en las de tu equipo.
- Debes ser mayor de edad o representar a una organización con capacidad para aceptar estos términos.
3. Planes y uso del plan gratuito
Ofrecemos planes para organizaciones, para profesionales de accesibilidad y para personas. Cada plan tiene sus límites: cantidad de mapas o espacios, miembros del equipo, proyectos y espacio de almacenamiento. El directorio propio y las sub-cuentas son del plan Enterprise. Las herramientas (asistentes de IA, audio, revisión de comunicaciones, historial de versiones) están en todos los planes: cada uso descuenta su precio de tu saldo.
El plan gratuito es para probar la plataforma, y se usa una sola vez. Lo pueden usar organizaciones, profesionales y personas. Incluye un regalo de bienvenida en saldo, por única vez. Cada persona u organización puede tener una sola cuenta gratuita. No está permitido abrir varias cuentas para volver a recibir el regalo: si lo detectamos, podemos unificar esas cuentas o darlas de baja. Para seguir usando la plataforma después del regalo, puedes suscribirte a un plan o cargar saldo.
Podemos ajustar los planes, sus límites y sus condiciones. Si un cambio te afecta de forma relevante, procuraremos avisarte con antelación razonable.
4. Saldo y devoluciones
Las acciones que usan IA o un procesamiento pesado (convertir páginas, generar audio, describir imágenes, auditar un sitio, revisar una comunicación) se pagan con el saldo de tu cuenta. Hay dos tipos:
- Saldo mensual: es el que trae tu suscripción. Se renueva cada mes y no se acumula: lo que no usaste en el mes no pasa al siguiente.
- Saldo prepago: es el que cargas tú o recibes de regalo. No vence.
El saldo se usa para las acciones de toda la cuenta y de sus sub-cuentas. El saldo no se reembolsa en dinero.
Si una acción cobrada no se pudo completar por un problema que no logramos resolver (por ejemplo, un PDF ilegible), te devolvemos el saldo de esa acción para que lo uses en otra cosa de la plataforma. Primero buscamos resolver el caso contigo; si no se puede, la devolución va al mismo tipo de saldo del que salió el gasto. Para pedirla, abre un caso desde Soporte en el gestor.
En una auditoría de sitio completo se reserva al empezar el costo de 25 páginas y, al terminar, se devuelve automáticamente al saldo lo que no se usó. Los precios vigentes figuran en la página de precios.
5. El contenido que creas
Esto aplica al contenido que creas desde el gestor: mapas, menús, materiales, auditorías y diagnósticos.
- Sigues siendo responsable del contenido que creas. Nos otorgas el permiso necesario para alojarlo, mostrarlo y distribuirlo dentro de la plataforma con el fin de prestarte el servicio.
- Te comprometes a que la información sea veraz y fiel a la realidad (espacios, cartas y materiales reales). La exactitud es clave: de ella dependen la seguridad y la autonomía de quien use el contenido.
- Debes contar con los derechos necesarios sobre lo que subas. En especial, al digitalizar libros y documentos eres responsable de respetar los derechos de autor de sus fuentes.
- No puedes publicar contenido ilegal, ofensivo, engañoso, ni datos personales de terceros sin su consentimiento, ni usar la plataforma para publicidad o spam.
- Podemos revisar, aprobar, rechazar, despublicar o eliminar contenido que no cumpla estos términos o que ponga en riesgo a las personas usuarias.
6. Publicación y sellos
Cada organización decide cuándo publica sus mapas y es responsable de lo que dicen. Un sello indica cómo se verificó un mapa: Verificado por la organización (lo publicó la organización) o Verificado por Más Accesible (además lo validaron personas con discapacidad de nuestra red). Ningún sello es una garantía absoluta de que cada dato sea exacto o esté actualizado.
7. Asistentes y agentes de IA
Los asistentes y agentes de IA son una ayuda para redactar y armar tu contenido (por ejemplo, ordenar un mapa, convertir un PDF en los capítulos de un material o redactar un informe de auditoría). Sus resultados pueden contener errores o imprecisiones. Eres responsable de revisar y verificar todo lo que generen antes de aplicarlo y publicarlo. Pueden tener límites de uso según el plan y su disponibilidad puede variar.
8. Auditoría de accesibilidad web
El servicio de auditoría analiza de forma automatizada las páginas de tu propio sitio web con herramientas basadas en las pautas WCAG 2.2 (nivel AA) y te entrega un informe de los problemas detectados.
- Solo debes auditar sitios de tu propiedad o para los que tengas autorización. No lo uses para analizar sitios de terceros sin permiso.
- El análisis automatizado detecta muchos problemas, pero no todos: no reemplaza una revisión manual ni una prueba con personas usuarias reales.
- El informe es una herramienta de diagnóstico, no una certificación ni una garantía de cumplimiento legal de la accesibilidad.
9. Gestión inclusiva
El diagnóstico de gestión inclusiva es una herramienta de autoevaluación basada en estándares internacionales de referencia. Refleja lo que la organización o el auditor declaran y documentan: no es una certificación y masaccesible no certifica el cumplimiento de ninguna norma.
10. Uso responsable
Te comprometes a no intentar dañar, sobrecargar ni vulnerar el servicio, ni acceder a datos o cuentas que no te pertenezcan, ni usar la plataforma para fines contrarios a la ley o a estos términos.
11. Propiedad intelectual
Las marcas masaccesible y Mapas en palabras, el diseño y el software de la plataforma nos pertenecen. El contenido que creas pertenece a quien lo crea, dentro de los permisos descritos en el punto 5.
12. Naturaleza orientativa y límite de responsabilidad
La información de los mapas y menús es orientativa y de apoyo: ayuda a conocer un lugar de antemano, pero no reemplaza la asistencia de una persona, el bastón, el perro guía ni el criterio propio en el sitio. Los espacios físicos y las cartas cambian y puede haber datos desactualizados. De igual modo, los documentos accesibles son un apoyo, y la auditoría web y el diagnóstico de gestión inclusiva son herramientas de diagnóstico, según se describe en los puntos anteriores.
El servicio se ofrece "tal cual". En la medida que la ley lo permita, no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones, ni respondemos por daños derivados de decisiones tomadas únicamente en base a la información de un mapa, un menú, un material, un informe o un diagnóstico. Usa siempre tu criterio y las precauciones habituales al desplazarte.
13. Suspensión y cierre
Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos o que hagan un uso indebido del servicio.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Ante cualquier cuestión, primero buscaremos resolverla de buena fe escribiéndote desde hola@masaccesible.com.