Una persona ciega
- ¿Dónde hay un enchufe cerca de la cama?
- ¿De qué lado queda el baño y dónde está el interruptor de la luz?
- ¿Cómo distingo el champú del acondicionador?
- ¿Cómo llego del ascensor a mi habitación?
Para hoteles
Huéspedes que conocen tu hotel antes de llegar
¿Puede una persona con discapacidad conocer su habitación, la piscina y los espacios comunes antes de alojarse en tu hotel? Saber cómo está armado el lugar decide si reserva o busca otro. Con Mapas en palabras, el módulo de espacios de Más Accesible, tu hotel queda descrito en palabras y tiene un chat que responde las dudas antes del viaje, para que cada persona se aloje en igualdad de condiciones.
1 de cada 6 personas vive con una discapacidad significativa (Organización Mundial de la Salud).
Lo que una foto no contesta
Las fotos de tu sitio muestran la habitación, pero no cuentan cómo está armada. Para muchas personas, de estas preguntas depende la reserva.
Una persona usuaria de silla de ruedas
- ¿La ducha es a ras del piso o hay una bañera?
- ¿Pasa la silla entre la cama y la pared?
- ¿Cómo se entra a la piscina: por escalones, por una rampa o con un elevador?
- ¿A qué altura está el mostrador de la recepción?
Una persona sorda
- ¿Cómo me entero si suena la alarma o si golpean la puerta?
- ¿Puedo escribirle a la recepción en vez de llamar por teléfono?
- ¿La televisión tiene subtítulos?
Quien necesita anticipar
- ¿Cuánto ruido hay en el lobby y en el desayuno?
- ¿Qué va a pasar cuando llegue: por dónde entro, con quién hablo, cuánto demora?
- ¿Hay un lugar tranquilo donde esperar?
Hoy esas respuestas se consiguen llamando por teléfono, si quien atiende las sabe. O no se consiguen, y la persona reserva en otro lado.
Un chat que responde antes de la reserva
Tu hotel en Mapas en palabras tiene un asistente que responde con la información relevada de tu hotel, a cualquier hora.
Las dudas, antes del viaje
Cómo es la habitación, cómo se llega a la piscina, qué tiene y qué no tiene el lugar. La persona pregunta con sus palabras, escribiendo o hablando.
Responde con tu hotel y nada más
Si un dato no está relevado, lo dice. No inventa distancias, escalones ni horarios.
En el idioma de quien viaja
Responde en español, inglés o portugués.
Tu hotel, en palabras
Cada espacio del hotel descrito para recorrerlo con lector de pantalla, o escuchándolo, antes de llegar.
Cada espacio, descrito
La habitación, el baño, el lobby, el restaurante y la piscina: la distribución, los obstáculos y las texturas, contados para quien no puede verlos.
Conectoma y rutas
Cómo se conectan los espacios y la ruta paso a paso entre dos puntos: de la recepción al ascensor, de la habitación a la piscina.
Sonidos, imágenes y videos
El sonido ambiente del lobby o del desayuno, imágenes y videos de cada espacio. Cada persona elige cómo conocer el lugar.
Guías de anticipación
Qué va a pasar desde que la persona llega: por dónde entra, cómo es el registro, a quién se dirige. Paso a paso, con pictogramas.
Todo el hotel, bajo tu marca
Las habitaciones, la piscina y el restaurante agrupados en un mismo lugar, con un chat que responde con la información de todos.
Aviso de visita
La persona puede avisar que va, para que la esperen.
¿Para quién es tu hotel?
El perfil de accesibilidad dice qué tiene y qué no tiene tu hotel según distintas necesidades: movilidad, visión, audición y comprensión. Distingue «no lo tiene» de «no lo relevamos».
Ningún hotel sirve igual para todas las personas, y decirlo con claridad es lo que genera confianza. Sin un puntaje que mezcle todo: nadie viaja para encontrarse con una puerta que no puede cruzar.
¿Se puede reservar en tu sitio sin pedir ayuda?
De poco sirve conocer el hotel si la reserva se traba: un calendario que no se maneja con teclado, fotos de habitaciones sin descripción, un botón de pago que el lector de pantalla no nombra.
La reserva completa
Un agente de IA recorre con teclado tu motor de reservas, desde elegir las fechas hasta pagar, y marca el paso exacto donde se traba.
Tu sitio, auditado y vigilado
Auditoría automática WCAG 2.x A y AA de todo el sitio y escaneos periódicos, para que un cambio de temporada no rompa la reserva sin que te enteres. Comprueba lo que un programa puede verificar; lo demás lo validan personas.
Validado por quienes viajan
Personas con discapacidad hacen la reserva con su tecnología de apoyo y entregan un informe con evidencia.
Un equipo que sabe recibir
La accesibilidad también se juega en la recepción, en el restaurante y en el servicio de habitaciones.
Atención a huéspedes con discapacidad
Cursos y talleres para tu personal: trato, comunicación, cómo guiar a una persona ciega, cómo atender a una persona sorda.
Autoasistidos o en vivo
En nuestra plataforma de cursos accesibles, con certificado verificable, o en talleres con nuestro equipo.
La carta del restaurante
La carta con QR que se lee, se escucha y se filtra por dietas y alérgenos.
Ver la carta accesiblePlataforma + validación humana
Una persona con discapacidad visual releva el hotel junto a tu equipo y arma las descripciones en la plataforma. Otra persona con discapacidad valida lo hecho antes de publicarlo.
Míralo funcionando
La Sala Camacuá de AEBU (se abre en una pestaña nueva), una sala de teatro, ya se puede recorrer en palabras en el visor público de Mapas en palabras (se abre en una pestaña nueva). Tu hotel se recorrería igual.
¿Hablamos de tu hotel?
Cuéntanos qué quieres resolver y te escribimos. Si prefieres, prueba el autotest de madurez mientras tanto.